Frequently Asked Questions
1. Αποστολές και Επιστροφές
2. Υλικά και Ποιότητα κοσμημάτων
3. Βιωσιμότητα & Οικολογικό αποτύπωμα
Που βρίσκεται η παραγγελία μου;
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί μέσα στις επόμενες 2 μέρες κωδικός tracking number, για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής.
Αν για τον οποιοδήποτε λόγο δεν έχετε το email, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παρακάτω φόρμας επικοινωνίας ή στείλτε μας email στο hello@aolanijewellery.com.
Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών και σε πόσες μέρες θα παραλάβω;
ΚΟΣΤΟΣ: Για αγορές άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν για την Ελλάδα.
Για παραγγελίες κάτω των 50€ το κόστος είναι ενιαίο πανελλαδικά, δηλαδή 3,70€.
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλουν ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε. Για την Αττική -όπου βρίσκεται και η έδρα μας- ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-2 μέρες. Για τους χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς από 2-3 μέρες και για τις δυσπρόσιτες περιοχές από 2-5 μέρες.
Φυσικά! Λάβετε υπόψιν ωστόσο ότι η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 2€.
Συμβουλευτείτε την πολιτική αποστολών για περισσότερες λεπτομέρειες.
Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει. Τι πρέπει να κάνω;
Σε περίπτωση που έχουν περάσει τουλάχιστον 5 εργάσιμες και δεν έχετε παραλάβει, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@aolanijewellery.com.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν ότι όταν η εταιρεία courier παραλάβει από εμάς την παραγγελία σας, δεν έχουμε καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις. Ωστόσο, είναι λογικό να υπάρξει καθυστέρηση σε όλες τις παραγγελίες σε περίοδο εκπτώσεων, αργιών και εορτών.
Τι γίνεται σε περίπτωση που μου έρθει λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;
Στην περίπτωση αυτή, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@aolanijewellery.com προκειμένου να σας στείλουμε το σωστό ή να σας επιστρέψουμε τα λεφτά σας πίσω.
Για περισσότερες διευκρινήσεις διαβάστε την πολιτική επιστροφών.
Σε πόσες μέρες μπορώ να κάνω αλλαγή στην παραγγελία μου;
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τον οποιοδήποτε λόγω, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@aolanijewellery.com προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής της παραγγελίας σας.
Τα έξοδα αποστολής βαραίνουν εσάς, εκτός από την περίπτωση που παραλάβατε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν.
Διαβάστε περισσότερα στην πολιτική επιστροφών.
Υλικά και Ποιότητα κοσμημάτων
Από τι υλικό είναι τα κοσμήματα σας;
Τα κοσμήματα AOLANI είναι φτιαγμένα από ανοξείδωτο χειρουργικό ατσάλι 316L ή από τιτάνιο. Υλικά τα οποία είναι τα καταλληλότερα για κοσμήματα καθημερινής χρήσης, γιατί είναι
100% αδιάβροχα
υποαλλεργικά
δεν μαυρίζουν, και
είναι ανθεκτικά
Επιπλέον, όσα κομμάτια της συλλογής μας είναι σε χρυσό χρώμα, είναι επιχρυσωμένα με επίστρωση PVD 14 και 18 καρατίων. Η επίστρωση PVD είναι πιο οικολογική, και φιλική στο δέρμα μέθοδος.
Είναι όντως τα κοσμήματά σας αδιάβροχα;
Ναι, είναι αδιάβροχα, ανθεκτικά στον ιδρώτα, τις κρέμες ή την κολόνια σας. Μπορείτε να φοράτε άφοβα τα κοσμήματά σας στο γυμναστήριο, την πισίνα ή τη θάλασσα, χωρίς τον φόβο της διάβρωσης.
Συστήνουμε όμως να καθαρίζετε σε μηνιαία βάση τα κοσμήματά σας σε περίπτωση που έχουν έρθει σε επαφή με χλώριο, οξέα ή άλλα υλικά τα οποία μπορεί να τα θαμπώσουν.
Καθαρίστε τα με ήπιο σαπούνι και χλιαρό νερό και στεγνώστε τα με το πανάκι που θα βρείτε σε κάθε παραγγελία. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πανάκι για γυαλιά.
Πως να φροντίσω τα κοσμήματά μου;
- Φυλάξτε τα κοσμήματά σας μακριά από υγρασία (μην τα αποθηκεύετε στο μπάνιο),
- καθαρίστε τα περιοδικά με πανάκι για κοσμήματα/γυαλιά ή μικροΐνες
- καλό είναι να μην φοράτε τα κοσμήματά σας εάν κάνετε μια φυσική άσκηση που απαιτεί δύναμη ή που είναι πιθανό να τα χαλάσει (π.χ να σπάσει το κολιέ ή το βραχιόλι σας γιατί πιάστηκε κάπου)
Βιωσιμότητα & Οικολογικό αποτύπωμα
Προϊόντα
Τα κοσμήματά μας είναι κατασκευασμένα από ανακυκλώσιμα υλικά (τιτάνιο, ανοξείδωτο ατσάλι). Επιπλέον, η επιχρύσωση με την μέθοδο PVD είναι η πιο οικολογική, καθώς εφαρμόζεται με τη χρήση μιας φυσικής διαδικασίας επίστρωσης σε θαλάμους υψηλού κενού, εξαλείφοντας την ανάγκη για υγρούς διαλύτες ή επικίνδυνες χημικές ουσίες. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μην εκπέμπονται υγροί ρύποι ή χημικά κατάλοιπα στον αέρα, το νερό ή το έδαφος κατά την εφαρμογή της επίστρωσης.
Συσκευασία
Η συσκευασία που χρησιμοποιούμε αποτελείται από ανακυκλώσιμο χαρτόνι craft, χωρίς πλαστικοποίηση, από υφασμάτινο ανακυκλωμένο λινό πουγκί και τέλος, ο φάκελος courier είναι από ανακυκλώσιμο πλαστικό.
Επίσης, προσπαθούμε να κρατάμε στο ελάχιστο τον αριθμό των εκτυπώσεων (π.χ αποδείξεις, gift cards).